personvernerklæring

Vår personvernerklæring

Vi verdsetter din tillit, og gjør det til en høy prioritet å sikre sikkerheten og konfidensialiteten til de personopplysningene du oppgir til oss. Les denne erklæringen for å lære om vår personvernpraksis.

Sist oppdatert: 2018-05-15.

1. Vår forpliktelse til ditt personvern

European Bartender School International Limited, World Trade Center, Unit 1.21, 6 Bayside Road, Gibraltar er forpliktet til å beskytte personvernet til kundene våre. EBS sin personvernerklæring (heretter referert til som «personvernerklæring») gjelder alle personopplysninger som samles inn av oss eller som sendes til oss, enten online eller offline, inkludert personopplysninger som hentes eller sendes gjennom våre nettsider (våre «nettsider») og alle mobilsider, applikasjoner, widgets og andre interaktive mobilfunksjoner (samlet kalt «appene» våre) gjennom våre sider på sosiale medier som vi administrerer (våre «sider på sosiale medier») samt via HTML-formaterte e-poster som vi sender til deg (samlet, inkludert sider på sosiale medier, apper og nettsider, kalt «sidene»). Ved å besøke sidene, aksepterer du og gir ditt samtykke til de retningslinjene som beskrives i denne personvernerklæringen. Hvis du er uenig med deler av eller alle vilkårene i denne personvernerklæringen, skal du ikke bruke nettsiden eller sende inn personopplysninger.

2. Personopplysninger

Hva samler vi inn?

«Personopplysninger» er opplysninger eller informasjon som kan tillate at du blir personlig identifisert, som:

  • Navn
  • Brukernavn
  • Fødselsdato
  • Postadresse
  • Telefonnummer:
  • E-postadresse
  • Kreditt- og debetkortnummer
  • Profilbilde
  • Konto-ID på sosiale medier
  • Skjermnavn
  • Preferanser
  • Bostedsland
  • Nasjonalitet
  • IP-adresse
  • Skolens navn og adresse
  • Kurspreferanser
  • Informasjon om nettleser og enhet
  • Loggfil-informasjon fra serveren
  • Informasjon samlet gjennom informasjonskapsler, pikselkoder og andre teknologier
  • Brukerdata for apper
  • Demografisk informasjon og annen informasjon gitt av deg
  • Stedsinformasjon

Hvordan samler vi inn?

Vi og våre tjenesteleverandører kan samle inn personopplysninger på en rekke måter, inkludert:

  • Gjennom sidene: Vi kan samle inn personopplysninger via sidene, f.eks. når du registrerer deg for nyhetsbrev og brosjyrer eller foretar et kjøp.
  • Offline: Vi kan samle inn personopplysninger fra deg offline, for eksempel når du kontakter kundeservice eller fysisk besøker oss.
  • Fra andre kilder: Vi kan motta personopplysninger fra andre kilder, for eksempel offentlige databaser, felles markedsføringspartnere, plattformer for sosiale medier, fra folk du er venn med eller tilknyttet til på andre måter på plattformer for sosiale medier samt fra andre tredjeparter. Hvis du for eksempel velger å knytte din konto på sosiale medier til din konto på nettsiden, vil visse personopplysninger fra din konto på sosiale medier deles med oss. Dette kan inkludere personopplysninger som er en del av profilen din eller dine venners profiler.
  • Gjennom din nettleser eller enhet: Visse opplysninger samles inn av de fleste nettlesere eller automatisk gjennom enheten. Vi bruker disse opplysningene for statistikkformål samt for å sikre at sidene fungerer riktig.
  • Gjennom serverens loggfiler: Din «IP-adresse» er et tall som automatisk tildeles datamaskinen eller enheten du bruker av din Internett-leverandør (ISP). En IP-adresse blir identifisert og arkivert automatisk i loggfilene på serveren vår når en bruker besøker nettsider, med tidspunkt for besøk og siden(e) som ble besøkt.
  • Bruk av informasjonskapsler: Informasjonskapsler lar en webserver overføre data til en datamaskin eller en enhet for arkivering og andre formål. Hvis du ikke vil at opplysninger samles inn gjennom bruk av informasjonskapsler, har de fleste nettlesere en enkel prosedyre som gjør det mulig å avslå bruk av informasjonskapsler. For detaljert informasjon om informasjonskapslene vi bruker og om hvilket formål vi bruker dem for, se  retningslinjene for informasjonskapsler.
  • Gjennom din bruk av en app. Når du laster ned og bruker en app, kan vi og våre tjenesteleverandører spore og samle inn bruksdata for appen, for eksempel dato og klokkeslett for når appen på enheten din går inn på våre servere og hvilke opplysninger og filer som lastes ned til appen basert på ditt enhetsnummer.
  • Fra deg: Opplysninger som fødselsdato, kjønn og postnummer og annen informasjon, som din foretrukne form for kommunikasjon, kan samles inn når du frivillig oppgir denne informasjonen.

I noen tilfeller kan vi bruke en betalingstjeneste fra en tredjepart for å behandle kjøp. I slike tilfeller kan personopplysningene dine bli samlet inn av denne tredjeparten og ikke av oss, og vil være underlagt tredjepartens personvernerklæring i stedet for denne personvernerklæringen. Vi har ingen kontroll over, og er ikke ansvarlig for, denne tredjepartens bruk eller utlevering av dine personopplysninger.

Hvordan bruker vi personopplysninger?

Vi kan bruke personopplysninger:

  • For å svare på dine henvendelser og oppfylle dine forespørsler, som å sende deg nyhetsbrev, informasjon eller svare på dine spørsmål og kommentarer.
  • For å sende administrativ informasjon for deg, for eksempel informasjon om sidene og endringer i våre vilkår, betingelser og retningslinjer. Ettersom denne informasjonen kan være viktig for din bruk av webområdene, kan du ikke velge å ikke motta slike meddelelser.
  • For å fullføre og oppfylle kjøpet og/eller donasjonen, for eksempel for å behandle betalinger, få bestillingen din levert til deg, kommunisere med deg angående kjøpet og gi deg relatert kundeservice.
  • Gi deg oppdateringer og kunngjøringer angående våre produkter, kampanjer og programmer og sende deg invitasjoner til å delta i spesielle programmer.
  • Å tillate deg å kontakte og å bli kontaktet av andre brukere via sidene, i henhold til hva som tillates av den gjeldende siden.
  • Å la deg delta på oppslagstavler, chat, profilsider og blogger og andre tjenester hvor du er i stand til å legge ut informasjon og materialer (inkludert våre sider på sosiale medier).
  • For våre forretningsformål, som analysering og håndtering av våre virksomheter, markedsundersøkelser, revisjoner, utvikling av nye produkter, forbedring av sidene våre, forbedring av våre tjenester og produkter, identifisering av brukstrender, å avgjøre effektiviteten av våre salgsfremmende kampanjer, å skreddersy opplevelsen og innholdet på sidene basert på dine siste aktiviteter på sidene, å måle kundetilfredshet og å yte kundeservice (inkludert feilsøking i forbindelse med kundens problemer).
  • Vi bruker opplysningene som samles inn av nettlesere eller enheten din for statistikkformål samt for å sikre at sidene fungerer riktig.
  • For detaljert informasjon om informasjonskapslene vi bruker og i hvilket formål vi bruker dem, se våre retningslinjer for informasjonskapsler.
  • Vi kan bruke enhetens fysiske plassering for å gi deg personlige, stedsbaserte tjenester og innhold. Vi kan også dele enhetens fysiske plassering, kombinert med informasjon om hvilke annonser du så på og annen informasjon vi samler inn, med markedsføringspartnere for å la dem kunne gi deg mer personlig innhold og vurdere effektiviteten av reklamekampanjer.
  • Som vi mener er nødvendig eller passende: (a) under gjeldende lov, inkludert lover utenfor ditt bostedsland; (b) for å overholde juridiske prosesser; (c) for å svare på forespørsler fra offentlige myndigheter og statsmyndigheter utenfor ditt bostedsland; (d) for å håndheve våre vilkår og betingelser; (e) for å beskytte våre virksomheter eller virksomheten til enhver av våre partnere; (f) for å beskytte våre, våre partneres, dine eller andres rettigheter, personvern, sikkerhet eller eiendom; og (g) for å la oss kunne forfølge tilgjengelige løsninger eller å begrense skadene vi kan måtte utstå.
  • Personopplysningene vil bli behandlet av EBS både innenfor og utenfor EU/EØS, primært for å fullføre bestillingen din, gi deg produkter og tjenester som du har bestilt (inkludert reiseforsikring) samt for kundeservice og markedsføringsaktiviteter. Fordi våre servere er plassert i USA, salgsteamet er basert i EU, hovedkontoret ligger i Gibraltar og skolene der studentene velger å ta kurs befinner seg på lokale kontorer globalt, kan vi dele dine personopplysninger med våre bedriftspartnere, personell innen håndtering av krav og forretningspartnere både innen og utenfor EU/EØS. Forretningspartnere som vi deler informasjon med, er kun de som trenger tilgang til personopplysninger for å behandle bestillingen du har lagt inn på sidene, som transportassistanse, opphold eller skoler, og de vil kun få opplysninger som er nødvendige for dette formålet. Ingen forretningspartnere vil motta dine personopplysninger for egne markedsføringsformål. Merk at personell for håndtering av krav samt forretningspartnere kan endres fra tid til annen. EBS behandler personopplysningene dine i samsvar med gjeldende lovgivning for personvern og databeskyttelse. Ved å bruke sidene våre, aksepterer du og gir ditt samtykke til disse potensielle overføringene. Du bør være klar over at mange land utenfor EØS ikke gir den samme juridiske beskyttelsen for personopplysninger som land innen EØS. Overføringer skal gjøres i samsvar med gjeldende lovgivning og vi vil ta alle nødvendige forholdsregler for å sikre at tredjeparter gir en tilstrekkelig grad av beskyttelse. Alle fremtidige verts-/behandlingsorganisasjoner som vi bruker i forhold til sidene vil bli pålagt til å gjøre det samme.

3. Sikkerhet

Vi bruker rimelig organisatoriske, tekniske og administrative tiltak for å beskytte personopplysninger under vår kontroll. Dessverre kan ingen dataoverføring over Internett eller datalagringssystemer være garantert 100 % sikker.

Hvis du har grunn til å tro at samhandlingen med oss ikke lenger er sikker (for eksempel, hvis du føler at sikkerheten til enhver konto du måtte ha med oss har blitt kompromittert), må du umiddelbart gi oss beskjed om problemet ved å kontakte oss i samsvar med  skjemaet «Kontakt oss».

4. Adgang, endring og alternativer

Vi gir deg mange alternativer angående vår bruk og utlevering av dine personopplysninger for markedsføringsformål.

  • Hvis du på noe tidspunkt ikke lenger ønsker å motta markedsføringsmateriell fra oss, vil den enkleste måten å gjøre dette på være å bruke funksjonen avslutt abonnement i markedsføringsmeldingen du mottok. Du kan også gi oss beskjed ved å sende en e-post, ringe eller skrive til oss ved hjelp av kontaktopplysningene nedenfor i delen «Kontakt oss». I henvendelsen må du oppgi at du ikke lenger ønsker å motta markedsføringsmateriell fra oss.
  • I tillegg vil vi ikke utlevere dine personopplysninger til tredjeparter, inkludert våre datterselskaper for tredjeparters direkte markedsføring, hvis vi har mottatt og behandlet en forespørsel fra deg om at dine personopplysninger ikke skal deles med tredjeparter for dette formålet. Hvis du ønsker å sende inn en slik forespørsel, kan du gi oss beskjed ved å bruke  skjemaet «Kontakt oss». Angi klart at du ber om at vi ikke vil gi dine personopplysninger til våre datterselskaper og/eller andre tredjeparter for deres direkte reklameformål.

Merk at endringer kanskje ikke iverksettes umiddelbart. Vi vil forsøke å etterkomme forespørselen din så snart som mulig og ikke i noe tilfelle senere enn 30 dager etter at vi har mottatt din forespørsel. Merk også at dersom du velger å ikke motta markedsføringsrelaterte meldinger fra oss, kan vi fremdeles sende deg viktige administrative meldinger, og du kan ikke velge å ikke motta administrative meldinger.

  • Hvis du vil se gjennom, korrigere, oppdatere, fjerne, slette eller på noen andre måter begrense vår bruk av dine personopplysninger som tidligere har blitt oppgitt til oss, kan du bruke skjemaet «Kontakt oss» og tydelig beskrive forespørselen din. I din henvendelse må du klargjøre hvilken informasjon du ønsker å endre, hvorvidt du ønsker at personopplysningene dine fjernes fra vår database eller ellers fortelle oss hvilke begrensninger du ønsker å sette for vår bruk av personopplysninger.

Vi vil prøve å etterkomme forespørselen så snart som mulig. Merk at til tross for våre anstrengelser, kan det være rester av informasjon som blir igjen i våre databaser og andre arkiver, som ikke vil bli fjernet eller endret. Dessuten bør du merke deg at vi kan ha behov for å tilbakeholde visse opplysninger for arkiveringsformål og/eller for å fullføre eventuelle transaksjoner som du startet før du ba om en slik endring eller sletting (f. eks. når du foretar et kjøp eller blir med på en kampanje, kan du ikke endre eller slette personopplysninger som har blitt oppgitt før kjøpet eller kampanjen er fullført).

5. Sider fra tredjeparter

Denne personvernerklæringen adresserer ikke, og vi er ikke ansvarlige for, personvernet, opplysninger eller andre praksiser for enhver tredjepart, inkludert tredjeparter som administrerer enhver side som EBS-sidene har en link til. Inkludering av en link på EBS-sidene betyr ikke at siden linken fører til er godkjent av oss eller våre partnere.

I tillegg kan vi gi deg tilgang til funksjoner fra tredjeparter som tillater deg å legge inn innhold på din(e) konto(er) på sosiale medier. Merk at enhver opplysning du oppgir gjennom bruk av disse funksjonene styres av personvernerklæringen til den gjeldende tredjeparten, og ikke av denne personvernerklæringen. Vi har ingen kontroll over, og skal ikke være ansvarlig for, noen tredjeparters bruk av opplysningene du oppgir gjennom å bruke disse funksjonene.

Vi er heller ikke ansvarlige for retningslinjer og praksiser for innsamling, bruk og utlevering (inkludert datasikkerhetspraksiser) fra andre organisasjoner, som Facebook, Apple, Google, Microsoft eller noen andre utviklere, app-leverandører, plattformleverandører for sosiale medier, leverandører av operativsystem, leverandører av trådløse tjenester eller enhetsprodusenter, inkludert personopplysninger du oppgir til andre organisasjoner gjennom eller i forbindelse med apper eller våre sider på sosiale medier.

6. Periode for tilbakeholdelse

Vi vil tilbakeholde dine personopplysninger i den perioden som kreves for å oppfylle formålene som beskrevet i denne personvernerklæringen.

7. Bruk av sider av mindreårige

Hvis du er over 16 år, men under 18 år, bør du gå gjennom vilkårene i denne personvernserklæringen med en forelder eller foresatt for å sørge for at dere begge forstår dem. Selv om vi ikke er ansvarlige for å bestemme alderen på våre brukere, kan vi gjennomføre verifikasjon og kontroller. Hvis vi får vite at vi har samlet inn opplysninger fra en person under 16 år uten foreldrenes samtykke, vil vi slette informasjonen så snart som mulig og kan deaktivere denne personens tilgang til nettsiden.

8. Sensitive opplysninger

Generelt sett ber vi deg om å ikke sende oss, og at du ikke utleverer, noen sensitive personopplysninger (f. eks. informasjon relatert til rase eller etnisk opprinnelse, politiske meninger, religion eller annen tro, helse eller medisinsk tilstand, kriminell bakgrunn eller medlemskap i fagforeninger) på eller gjennom sidene eller til oss på andre måter. I spesifikke unntak, som forespørsler om forsikring, vil vi forklare hvordan du kan gjøre dette på en trygg måte.

9. Oppdateringer for denne personvernerklæringen

Vi kan endre denne personvernerklæringen. Ta en titt på tegnforklaringen «Sist oppdatert» på toppen av denne siden for å se når personvernerklæringen sist ble revidert. Eventuelle endringer i personvernerklæringen iverksettes når vi publiserer den reviderte personvernerklæringen på en side. Din bruk av sidene etter disse endringene betyr at du godtar den reviderte personvernerklæringen.

10. Kontakt oss

Ikke nøl med å kontakte oss hvis du har spørsmål, kommentarer eller spørsmål om denne personvernerklæringen. Du har rett til å gi oss beskjed hvis du:

  • ikke ønsker å bli kontaktet av oss i fremtiden;
  • ønsker å finne ut hvilke opplysninger vi har om deg, vil ha en kopi av personopplysninger vi har om deg (du kan bli belastet et administrasjonsgebyr når vi gir deg disse opplysningene for å dekke kostnader i forbindelse med arbeidstid, porto, håndtering eller innhenting)
  • hvis du tror at noen personopplysninger vi har om deg er feilaktige, ufullstendige, utdaterte eller irrelevante;
  • ønsker å rapportere brudd på personvernerklæringen.

Hvis du har spørsmål eller klager om denne personvernerklæringen, kan du kontakte oss ved å klikke her. Vi vil undersøke enhver klage og gi deg beskjed om vår avgjørelse i klagen så snart som mulig etter at klagen ble mottatt.